ปรับปรุงล่าสุด: 28 กันยายน 2569
นโยบายนี้ใช้กับบริการดูดวง คอร์สออนไลน์ และรายการดิจิทัลที่ซื้อจากเว็บไซต์พยากรณ์บ้านดวงดี โดยไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
1. บริการดูดวงและการนัดหมาย
- ยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง: คืนเงินเต็มจำนวน หักเฉพาะค่าธรรมเนียมการชำระเงินจริงที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ (ถ้ามี)
- ยกเลิกล่วงหน้า 24 ถึงน้อยกว่า 48 ชั่วโมง: คืนเงิน 50% หรือเลือกเลื่อนนัด 1 ครั้ง
- ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ไม่มาตามนัด หรือไม่สามารถติดต่อได้: ขอสงวนสิทธิไม่คืนเงิน
- หากเราเป็นฝ่ายยกเลิกหรือไม่สามารถให้บริการได้ ผู้ซื้อเลือกคืนเงินเต็มจำนวนหรือเลื่อนนัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้
2. คอร์สออนไลน์และเนื้อหาดิจิทัล
- ขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน หากยังไม่ได้เริ่มเรียน เปิดดูบทเรียน ดาวน์โหลดเอกสาร หรือรับประโยชน์จากเนื้อหาหลักของคอร์ส
- เมื่อเริ่มเข้าถึงเนื้อหาแล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เนื้อหาไม่ตรงตามคำอธิบาย มีข้อบกพร่องสำคัญ หรือเราไม่สามารถจัดให้เข้าถึงคอร์สได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- กรณีซื้อคอร์สซ้ำโดยผิดพลาด โปรดติดต่อภายใน 7 วันเพื่อให้เราตรวจสอบและคืนรายการที่ซ้ำ
3. วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อทางโทรศัพท์ 065-356-5615 หรือ LINE https://lin.ee/5rqzAGP พร้อมแจ้งชื่อ อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ เลขที่คำสั่งซื้อ รายการที่ซื้อ เหตุผล และหลักฐานการชำระเงิน เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและธุรกรรม
4. ระยะเวลาดำเนินการ
เราจะแจ้งผลหลังตรวจสอบคำขอโดยเร็ว หากอนุมัติ จะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมเมื่อทำได้ หรือผ่านบัญชีที่ยืนยันว่าเป็นของผู้ชำระเงิน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
5. รายการที่ไม่คืนเงิน
- บริการที่ให้เสร็จสมบูรณ์แล้ว
- นัดที่ไม่มาตามเวลา หรือยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมง เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
- คอร์สหรือเนื้อหาดิจิทัลที่เริ่มเข้าถึงแล้ว เว้นแต่มีข้อบกพร่องสำคัญ
- ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินที่เรียกคืนไม่ได้ โดยจะแจ้งตามจริง
6. สิทธิตามกฎหมาย
หากบริการหรือเนื้อหาไม่เป็นไปตามที่โฆษณา ไม่สามารถส่งมอบได้ หรือมีเหตุที่กฎหมายกำหนดให้คืนเงิน เราจะดำเนินการตามสิทธิของผู้บริโภคและกฎหมายที่ใช้บังคับ แม้แตกต่างจากเงื่อนไขข้างต้น